Vanliga frågor
Leveranstid för mina beställningar?
När du beställer något från Fleure™ kan leveranstiden skilja sig från vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader. Tack vare detta kan vi prissätta våra produkter mycket konkurrenskraftigt.
Genomsnittlig leveranstid är 6-15 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan din produkt komma lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna tid har gått ut och du fortfarande inte har fått något, skicka ett mail till info@fleure-stockholm.com . Vi tar då reda på vad som händer med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera, kontakta helt enkelt vår kundtjänst på info@fleure-stockholm.com . Inkludera ditt namn, ditt ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig en returadress och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via den kurir du väljer.
Vilka är returkostnaderna?
Tyvärr sker returer till oss på din egen bekostnad. Kostnaderna beror därför på kuriren. Du hittar mer information om priser på hemsidan för den kurir du vill skicka med.
Vilka är villkoren för att returnera min produkt?
Returtiden är alltid 14 dagar. Returperioden börjar när produkten tas emot. Det finns dock förutsättningar för returen.
Du kan endast returnera produkten om:
● Returperioden ännu inte har löpt ut;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar.
● Produkten har inte använts ännu.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar med Kreditkort och Klarna. Om du inte är säker på om din betalningsmetod är accepterad, följ instruktionerna på betalningssidan och utforska sedan alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner går genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.
Vad händer om jag inte har fått ett bekräftelsemail om min beställning?
Det är inte meningen, skicka ett mail med ditt fullständiga namn och din mailadress till info@fleure-stockholm.com . Vi hjälper dig snabbt.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett mail till info@fleure-stockholm.com så snart som möjligt. Inkludera ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) du fick i bekräftelsemailet och anledningen till att du vill avbryta.